近日，北京地铁19号线上发生了一起温馨的小插曲。一位外国小朋友在车门即将关闭时跑上车，但他的父母没能及时跟上，孩子因此急得哭了。周围乘客纷纷上前安慰，有人蹲下拥抱并轻抚孩子的后背，还有人递上纸巾。视频显示，这些乘客大多三十来岁，他们用温和的语气和表情安抚孩子，帮助他平复情绪。
拍摄者李先生回忆说，事情发生在10月14日的北京地铁19号线积水潭站。他说当时有四五位乘客主动上前帮忙，最终孩子在下一站下车。据媒体报道，列车抵达下一站后，地铁工作人员接走了孩子，并通过地铁联动机制，成功帮助孩子与站台上的父母团聚。这一事件在网上引发了热议。