一名女子利用平台售后规则，在3个月内对399件商品申请“仅退款”，涉嫌恶意骗取盒马商品，涉案金额8千余元。上海市闵行警方成功破获此案，并依法对犯罪嫌疑人采取刑事强制措施。
上海市闵行分局曹行派出所接到辖区盒马超市工作人员报案，称一名顾客在短期内频繁发起“仅退款”请求，疑似诈骗。民警随即展开调查。今年6月，王某从盒马线上购买了一款水果，因觉得口味不佳，以“不喜欢/不想要”为由申请了“仅退款”。平台客服同意了她的请求并让她自行处理商品。
尝到甜头后，王某开始频繁使用这一手段。自6月以来，她多次在盒马下单购物，并以各种理由如“不喜欢/不想要”、“支付方式选错”、“未使用优惠券”、“内部腐烂发霉”等申请“仅退款”。实际上，王某对于多个声称“不喜欢”的商品，在后续仍多次下单同款商品。她收到完好无损的商品后，虚构生鲜变质或受损的情况，反复申请退款。
对于一些价值较高或整箱的商品，例如三文鱼、套装牛奶、进口水果等，超市会派快递员上门取件。王某则将吃剩的部分退还，而不上门取件的物品则留下自用。目前，王某因涉嫌诈骗罪已被上海闵行警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。