9月10日，有网友发帖称在上海某五星级酒店的浴袍中发现了一支使用过的妇炎洁女性护理产品。舒女士于9日出差入住该酒店，晚上洗澡后穿上浴袍时，在口袋里摸到了这支明显使用过的物品。她表示，浴袍挂得很好，系带也打了结，按常理应该是干净的。因此她认为酒店未对浴袍进行清洗。
随后，舒女士在网上发帖曝光了此事。当天下午，记者致电该酒店前台核实情况，工作人员表示对此并不知情，并称酒店浴袍实行一客一换制度，客人退房后会进行消毒，不存在没有清洗的情况。至于为何会出现这种情况，对方表示不清楚。
当晚，舒女士告诉记者，她已向酒店反映相关情况。酒店方并未推脱，而是提出赠送一盒月饼作为补偿，但她拒绝了。她表示，这件事让她感到非常不适，但也不想为此陷入无休止的争执。