座位纠纷不应总是让乘客自行解决。8月18日，江苏一列车上发生了一起关于座位使用的争议事件，两名小女孩买了三张硬座票，一名无座女乘客想坐其中一个空位，但未获同意。列车员表示座位属于购票者，他人使用需征得同意。
这一事件引发了网友们的广泛讨论。有人认为购票者有权决定如何使用自己的座位，不让座是他们的权利，不应受到道德绑架。但也有人质疑，两人买三张票是否符合规定，这种行为是否会加剧票源紧张。站票乘客支付了同等价格，却无法坐下，这是否公平？
12306客服回应称，购买的票都属于购票者，其他人使用座位需得到许可。然而，这次的情况有所不同，因为购票者购买和使用的是多于实际乘车人数的票。这种占用公共资源的行为是否合理值得探讨。
在高铁等公共空间中，提倡互相体谅和谦让固然重要，但在规则模糊的情况下，仅靠呼吁显然不够。铁路部门应明确相关制度，避免将问题推给乘客自行协商。例如，如果允许两人买三张票，是否会导致更多人效仿？在春运等高峰期，是否会因“多买多占”而加剧购票难的问题？对于买了票但未乘车的情况，空出的座位是否应该释放给无座乘客使用？这些问题需要通过清晰的规则来保障铁路服务的公平性和普惠性。