Lisa已就风波公开道歉。8月14日，她在粉丝平台Bubble上向粉丝致歉，表示“对于事情的发展深表歉意”，强调并非辩解，而是珍视与粉丝的羁绊。这是她出道十年来首次因争议公开道歉。然而，一些网友感到不满的是涉事金发人员当场确认误会后未说对不起即离开，而Lisa的道歉主要面向粉丝与舆论，并未直接向当事人致歉。
涉事的金发女性被多名粉丝及认证账号指出是韩国知名造型师nantist，而非Lisa的个人签约助理。这名造型师属于外聘团队，不代表Lisa本人的态度。事件的本质是造型师个人临场处理不当——误以为路人偷拍、检查手机，核实后却未致歉。当时Lisa可能在店内，但未必知情。
明星私人行程被偷拍是常见现象，要求删除照片可以理解，但直接要求查看素人手机涉及隐私边界问题。店员反映“很多明星来都这样”，说明团队习惯性越界。造型师可能认为“误会解除即结束”，缺乏对普通人的尊重意识。Lisa团队未第一时间公开解释或致歉，导致舆论发酵后Lisa不得不亲自出面解决。