8月8日，受13号台风“白海豚”影响，宁波北仑港口临时关闭，大量集装箱车辆滞留在甬金高速嵊州服务区。服务区工作人员穿着雨衣，连夜冒雨巡查停车区域，逐一劝导在车内休息的集卡司机，引导他们前往综合楼内的司机之家室内休息，避免户外及车内滞留的安全风险。
马师傅是河南人，跑货运已有十几年时间，平时吃住都在车上。这次他住在“司机之家”的第二天。马师傅说，港口前天晚上就关了，为了安全起见他就把车停在服务区，很快就有工作人员来喊他们去“司机之家”休息。里面每人有一个铺位，还有空调24小时开放，洗漱和洗澡都很方便。白天他们也在那里待着，喝茶、聊天、看电视，感觉就像在家一样。
马师傅觉得浙江的高速服务很好，很多其他地方的高速都没有这样的服务。台风天里，货车驾驶员有个地方休息洗澡已经很不错了。工作人员还给他们送了绿豆汤、面包之类的宵夜，让他们感到温暖。服务区工作人员为滞留司机送上小蛋糕、绿豆汤等点心，缓解夜间饥饿与疲惫，并耐心告知应急求助方式，让他们安心休整、放心停留。服务区司机之家则免费提供床位、淋浴、洗衣等便民服务，全方位解决滞留司机休息、洗漱等实际难题。
据不完全统计，目前嵊州服务区滞留集卡车近150辆。面对突增的休息需求，服务区迅速挖潜扩容。现有床位远不能满足实际需求，为此服务区决定将会议室、中餐厅就餐区全部开放，临时改造为滞留司机的免费休憩场所，让长途跋涉后被风雨困住的司机们能有个安稳歇脚的地方。