近日，江苏无锡的李女士反映在上好佳薯片中发现蟑螂。据李女士介绍，今年6月她通过网购平台购买了上好佳零食，7月31日拆开一袋时发现里面有一只烘干状态的蟑螂尸体。她推测这只蟑螂可能是和薯片一起油炸后装袋的。
李女士联系了包装背后的厂家要求赔偿并退款。8月3日，厂家派人取走了薯片进行检测。8月7日，厂家回复称通过检测和查看生产当日监控，判定现场缺乏蟑螂活动证据，正常生产进入的可能性较低。厂家提出赠送一箱上好佳薯片作为补偿，但李女士并未接受。
8月10日，上好佳（中国）有限公司的工作人员表示，他们正在与当事人沟通，初步排查的情况显示异物来源尚未查清，并承诺之后会再联系李女士。