近日，有乘客反映在乘坐高铁时遇到的尴尬情况。原本是两人座的位置，因邻座免票儿童不断挤占空间，导致硬生生坐了三个人，乘车舒适度大打折扣。该乘客建议为年龄稍大的儿童购买儿童票。此事迅速引发网友热议，不少人表示曾遇过类似情况。
8月10日，当事乘客回忆称，8月8日她在徐州东站换乘，全程约3小时。当时她戴着耳机睡觉，醒来发现邻座把座位中间的扶手抬了起来，小孩子顺势挤了进来。她购买的是靠窗F座，一排仅有两个座位。起初她以为孩子只是暂时坐一下，但孩子一直扭动身体往里挤，甚至手越过她扒着窗边向外看。由于带孩子的是老人，加上自己性格较为内向，出于尊重，她全程未主动沟通交涉。这种状态持续了大约半小时，孩子因嫌拥挤去了过道，过了一会儿又重新坐回。十几分钟后，有乘客下车空出座位，奶奶便让孩子移坐过去。又过了约半小时，她到站下车。她提到，孩子奶奶体型较胖，抱着孩子空间十分狭窄，建议为孩子购买一张儿童票，这样既让孩子坐得舒服，也不会影响同车其他乘客。
针对这一情况，铁路12306客服明确表示，根据相关规定，一名成人旅客可免费携带一名6周岁以下、不单独占用席位的儿童乘车。如果儿童单独占一个席位，就需要购买儿童票。免费乘车的儿童不能占用他人座位，只能与同行成人挤在一起或坐在大人身上。若乘客在旅途中遇到类似情况，可通过座位上的二维码“铁路畅行码”联系列车工作人员请求协助处理。