GMM公司对“中国粉丝被泰国GMM工作人员打”事件进行了回应。在2026国际小说节粉丝集合活动现场，参与者与工作人员之间发生了冲突。GMMTV有限公司初步核查后认为，该工作人员在处理过程中使用了过度的力气。
公司声明，在任何情况下均不支持任何形式的暴力行为，并对此次事件及其影响表示遗憾。涉事工作人员是外部聘请人员，并非正式员工。目前，公司已暂停聘用该名工作人员，直至调查结束。关于公司提起诉讼的消息，GMMTV澄清这是不实信息，公司并未对相关人员提起任何诉讼。
GMMTV强调，公司没有基于种族或国籍歧视他人的政策或做法。此次事件是个别个人之间的冲突，不代表公司对特定国籍人士的态度或政策。公司将以此为鉴，改进对工作人员的监督管理措施及活动运营方式，以防止类似事件再次发生。
此前报道显示，7月25日，在泰国曼谷三洋商场GMMTV书展活动现场，一名中国女粉丝遭到暴力对待。现场视频和当事人陈述表明，多名GMM工作人员强行驱赶女生，有抢夺手机、按压脖颈、拉扯头发及拖拽抱摔等行为，导致女生衣物受损。当事人随后前往当地警局录口供，并计划联系中国驻泰使馆求助。
截至2026年7月26日上午，GMMTV官方微博及泰国公司账号均未发布调查说明、道歉声明或对涉事人员的处理决定。GMMTV Fan Fest将于8月8日在中国澳门举办，门票已售罄。大麦客服表示，暂未收到活动变动通知。多方网友认为，活动方工作人员的行为明显超出了合理限度。