刘先生的新能源汽车在境外被锁车。近日，有网友在社交平台发布视频称，自己在跨境自驾途中，车辆被厂家远程锁定，导致智能功能瘫痪，旅途受阻。
7月22日，刘先生表示自己的车机系统被厂家远程锁了30多个小时，期间车辆智能功能无法使用，甚至无法解锁储物箱拿个人资料证件及加油。刘先生原计划带孩子自驾穿越中亚并游历欧洲多国，但刚驶出新疆霍尔果斯口岸进入哈萨克斯坦第二天，即7月16日，车机系统就被厂家远程锁住。当天早上，他发现车机被锁，中控屏幕上弹出“解封申请”界面，导航、音乐、储物箱解锁等功能全部失效，连油箱盖都无法打开。
刘先生购买这辆新能源汽车仅半年时间，是某品牌新款SUV，购入价格超过50万元。他认为这款车外观和智能功能都很出色，但车机一锁，车辆几乎成了半废品。发现问题后，刘先生立即与车辆售后及客服联系，但由于身处国外，只能通过微信提交解锁申请。提交解锁所需的资料包括海关通关文件、护照、购车合同、发票、国际驾照、签证等。厂家解释说，在国内购买的车只能在国内使用，国外未授权则无法使用车机功能，锁车是为了防止车辆被倒卖或被盗。