有市民投诉杭州图书馆允许流浪汉进入，表示无法接受。图书馆回应称，他们不能拒绝任何人进来读书的权利，但读者可以选择离开。读书是为了明辨是非，而不是让人高人一等。
最近，一张拾荒者在图书馆席地而坐看书的照片在社交媒体上引发了广泛关注。许多网友对图书馆的做法表示支持，并感到十分感动。
自2008年9月起，杭州图书馆新馆开始对所有人免费开放，其中包括乞丐和拾荒者。图书馆唯一的要求是让他们先把手洗干净。当时有人向时任馆长褚树青投诉，认为让乞丐和拾荒者进馆是对其他读者的不尊重。褚树青回答说，他无权拒绝任何人入内读书，但读者有权选择离开。此事引起很大轰动，褚树青也被媒体和广大网友称为“最美温暖图书馆长”。
近日，记者在杭州图书馆新馆二楼的一角发现了一尊半身铜雕，雕塑中的老人捧着一本书，聚精会神地阅读。铜雕下方的文字介绍道，这位“拾荒老人”常常走进图书馆，每次看书前都会认真洗手，对书本极为爱惜。实际上，他是一名教师，多年来一直默默捐助贫困学生。直到他去世后，女儿才发现父亲的故事。这位老人名叫韦思浩，2015年末，他的故事感动了整座城市，市民们为他众筹打造了一个纪念雕像。