女子称降级套餐发现被开通7年宽带 电信回应疑云重重。4月24日，大连市民于女士的父亲前往中国电信营业厅办理套餐变更业务时，意外发现他的手机号绑定了一条开通七年的千兆宽带。于女士一家对此表示毫不知情，并且对宽带所在地址非常陌生。
于女士父亲的手机号套餐每个月169元，费用较高，他一直想办理套餐降级。然而，在办理业务时，营业人员告知其套餐中含有一条宽带，只有将宽带盒子交还营业厅，才能进行套餐降级。于女士父亲感到困惑，因为他记得家中从未使用过中国电信的宽带。回家后，他们全家翻遍了每一个角落，始终没有找到所谓的“宽带盒子”，也确实没有使用过中国电信的宽带。
于女士将情况反映至电信营业厅，被告知不必再交还宽带盒子。但营业厅并未解释这条宽带的具体情况。通过中国电信APP查询，于女士发现其父亲的手机号确实绑定了一条千兆宽带，而且这条宽带仍处于在用状态。不过，宽带所显示的地址并不是她家，而是一个令他们全家都感到陌生的地方。
于女士联系了中国电信客服热线，怀疑是别人冒用了她父亲的手机号。客服人员告诉她，宽带显示的地址是虚拟的，这条宽带实际上未被真正使用过。于女士从客服人员处得知，这条宽带开通于2019年，至今已有七年。
于女士心中产生了更深的疑惑：为什么套餐里的宽带不给自家使用，反而绑在一个虚拟地址上？她反复向父亲确认，父亲始终表示不知情。根据于女士提供的通话录音，一名疑似为中国电信工作人员的女士答复称，“这个宽带的地址是随便下的。”于女士一方质疑对方存在违规操作，未经消费者本人同意擅自开通宽带服务。女子称降级套餐发现被开通7年宽带 电信回应疑云重重！