随着我国老龄化程度不断加深，政府近年来投入大量财政资金推进适老化改造，特别是针对困难老年人家庭。这些改造包括室内空间的环境改造和适老辅助器具与智能设备的配置。然而，在四川万源市和三台县的实际调查中发现，这项工程在落地过程中出现了问题，许多产品闲置且采购价格高于市场价格。
今年4月底，在四川三台县入户调查时，记者发现很多老人家里的适老化产品未被使用。一户老人家里，小感应灯闲置，紧急呼叫器被拆下来收在盒子里，轮椅上的塑料膜还没撕掉。另一户老人家的淋浴椅同样没有派上用场。“不会用、不需要、用不上”是记者在调查中最常听到的回答。一位重度失能老人生活无法自理，当地为他配备了床边护栏、坐便椅、淋浴椅、换鞋凳等设备，但其中一些对他的实际帮助不大。
此外，记者在另一个村看到四户老人发放的适老化产品完全一致，每户4把适老椅、1个紧急呼叫器、1把淋浴椅。独居老人家中堆着4把适老化椅子，这种配置更像是批量填表时的“复制粘贴”，忽略了老人的具体需求。
物品闲置的背后是需求摸排的严重失真。按照《政府采购需求管理办法》，涉及公共利益的民生工程，采购人必须进行需求调查。但在三台县，这项工作被外包给了第三方机构，政府却没有做到有效监管。三台县民政局副局长魏丽表示，前期摸排由供应商入户逐一摸排，但工作人员精力有限，未能亲自参与每一户的上门调查。