5月16日，三星电子会长李在镕就公司“内部问题”公开道歉。他表示，对于公司内部问题给全球客户带来的焦虑和担忧感到非常抱歉。
李在镕提到，工会成员和三星大家庭的成员们同属一个整体，现在正是团结一致、共同前进的时候。目前，三星电子与公司工会之间的劳资纠纷仍在持续，工会计划于5月21日启动为期18天的罢工行动，已有超过4万名员工登记参与。李在镕呼吁工会与公司团结一致，共同努力。
他还表示：“凛冽的风雨由我来挡，我会把这一切都归咎于我的过错”，并号召大家为了能够自豪地成为三星人而竭尽全力。
李在镕还向为解决问题而努力的政府及相关人士表示感谢，并再次向客户和国民低头致歉，对给大家带来的担忧深感抱歉。
值得注意的是，李在镕原本在海外出差，因面临工会罢工变更行程，并于当天回到韩国。这是他在担任会长以来首次公开道歉，此前他曾在担任副会长期间两次公开致歉。