5月16日，有报道指出广东多地的城市便捷酒店、麗枫酒店、维也纳国际酒店等存在布草未落实“一客一换”的问题。顾客下单时平台承诺“一客一换”，入住时床单平整、枕头蓬松，似乎没有使用过的痕迹，但实际情况并非如此。
记者暗访调查发现，部分酒店在客人入住后次日并未更换枕套和床单，有些酒店甚至不对未使用的浴巾和面巾进行更换，还有酒店的水杯未经清洗消毒就供客人使用。
仲恺高新区教育文化卫生健康局对此事高度重视，迅速成立联合专项调查组进驻涉事酒店进行核查。经核实，媒体报道的情况属实，涉事酒店未能严格执行公共场所卫生管理规定，在布草管理上违反了卫生监管部门关于“一客一换一消毒”的标准。
相关部门已对涉事酒店立案调查，责令其立即整改，并约谈酒店主要负责人，要求加强内部卫生管理制度，重新培训所有从业人员，确保他们通过卫生法律法规及实操技能考核后才能上岗。同时，相关部门将全程跟踪验收整改情况，确保隐患彻底消除，并依法对涉事酒店进行处罚。
从即日起，仲恺高新区将在全区范围内开展住宿业卫生安全专项整治行动，加大突击检查和抽检力度，推动行业信用体系建设，对屡教不改的企业依法纳入失信名单并向社会公示，坚决防止此类问题再次发生。