今天下午，陈女士专程来到南站车队，将一面写有“拾金不昧，恪尽职守”的锦旗送给763路驾驶员宋敏学和乘务员甄燕萍，感谢他们保管并归还她的手机。
昨天傍晚，张阿婆从上海南站北广场乘坐763路公交车回家。她习惯性地坐在驾驶室后面的座位上。当车辆行驶到桂林路桂林东街时，张阿婆匆忙下车，口袋里的手机因惯性滑落到座椅上，但她没有察觉。
车辆重新启动后，乘务员甄燕萍在车厢内为乘客服务时发现了座椅上的手机，并立即妥善保管，同时告知了驾驶员宋敏学。车辆跑完一个来回后，两人将手机交至上海南站调度室。
张阿婆回家后发现手机丢失，非常焦急。手机里保存着她的就医记录、医疗档案以及多张银行卡。在家人的陪同下，她循着记忆中的路线一路寻找。最终，他们赶到763路调度室，说明情况后，老阿婆顺利领回了手机。
事后，张阿婆感动不已，特意委托侄女陈女士定制了锦旗，向宋敏学和甄燕萍表达谢意。“真的太感谢他们了，手机里的医疗档案对我来说太重要了，要是找不回来，真不知道该怎么办。”老阿婆激动地说。
宋敏学表示，帮助乘客找回遗失物品是他们的职责所在，他们会继续保持这份细心和责任心，为乘客提供更好的服务。