5月2日，有网友在社交平台上发布了一段视频，称在西安市西门外一家名为十三里露台的酒吧中，拍到吧台上有一只老鼠在上面乱窜，并将吧台上的薯条啃食叼走。该网友表示，在酒吧内购买了六瓶酒和三个小吃拼盘后，发现老鼠在吧台肆意吃薯条，感到非常恶心，第二天还出现了上吐下泻的症状。
5月3日，红星新闻记者尝试联系该网友但未得到回复。记者随后致电该酒吧公开电话，也未能接通。据辖区市场监管部门透露，事件发生在4月9日，涉事顾客在第二天向西安市民热线投诉。市场监管部门随即前往该店进行调查，责令酒吧停业整顿并完成整改消杀工作。相关工作人员在整改完成后将情况反馈给举报的顾客，但双方因赔偿问题未能达成一致。