山西一网友发帖称，在外卖餐食中吃出一节破损电池，随后身体出现不适症状，已自费就医检查。王女士表示，她在4月26日中午点了一份某食府的外卖，边吃边看综艺时发现废电池，并立即联系商家并自行催吐。此后，她的咽喉出现灼烧感。
由于商家未配合解决，王女士和朋友前往该食府门店，要求店家陪同前往医院做检查。商家态度强硬，拒绝陪同，并表示外卖经手环节多，无法确定异物来源。无奈之下，王女士拨打了太原市市场监督管理局电话反映情况。她提到自己并非为了索赔，只是希望商家陪同就医，确认身体有无问题。初步检查有一项指标偏低，怀疑为代谢性酸中毒；最为关键的重金属检测报告需要几日后才能出来。截至4月27日中午，她仍存在喉咙灼烧感、胃部不适、反胃酸等不适症状，仍在与商家协商。
涉事餐馆工作人员证实，顾客已通过12315渠道投诉，门店已同步向平台上报，市场监管部门已通知门店。目前，门店全程配合相关调查及整改工作。涉事外卖是在26日上午一次性炒制多份菜品的统一出餐餐品。工作人员确认，本次事件发生后，门店未接到其他消费者同类投诉，暂无其他顾客反映用餐异常、吃到异物或身体不适等情况。
工作人员表示，外卖从出餐到送达消费者手中，历经多个流转环节，流程经手人员繁杂，现阶段无法判定破损电池的具体出现环节。若要完全查清事件全貌，需对餐食流转全流程留存影像记录佐证。门店未留存同款餐食备份及样品，相关情况已同步告知市场监管部门。有关后厨出餐监控，门店可配合提供相关监控录像。太原市市场监督管理部门已安排工作人员介入该食品安全事件的调查工作。