近日，湖南湘西州吉首市一名网友发布视频称，4月16日其一岁儿子因被呛窒息拨打120求助，但医院在21分钟后才派出救护车。期间接线员谎称已出车，导致孩子错过最佳抢救时机不幸去世。
这名网友在4月18日发布的视频中提到，当天18点34分拨打120后，吉首市人民医院直到18点55分才出车，延误了21分钟。接线员多次谎称已出车，且未提供任何急救指导。视频中还展示了多张通话记录截图，显示该网友在18:34拨打了120，并在18:36至18:55之间多次拨打吉首市人民医院的电话。此外，该网友还贴出了孩子的死亡证明，证明显示男童生于2025年2月3日，死亡时间为4月16日晚上7点15分，死因为窒息。一张监控截图显示，一辆救护车在4月16日18:55驶离医院。
孩子的父亲张先生表示，在拨打120后等了二十多分钟仍未等到救护车到场，最后只好乘坐摩托车将孩子送往医院。抵达医院时已是晚上7点过几分，距离最初拨打120已过去半小时。经过抢救，孩子最终不治身亡。张先生家距离吉首市人民医院仅有3公里，正常车程仅需几分钟。他无法接受的是，救护车不仅延迟到场，接线员还欺骗他已经发车，导致他们一直等待。张先生希望医院能出具书面的责任划分，解释延迟出车的原因。目前，他已委托律师通过法律途径维权。
吉首市人民医院办公室工作人员回应称，院方正在处理此事，处理结束后将给出书面答复。湘西土家族苗族自治州卫生健康委员会医政科接线工作人员则表示，处理投诉的工作人员外出参会，暂时无法给出答复。