在湖北宜昌，一名女子接连在两家金店购买了价值12万元的金首饰，这引起了金店店员的警觉。这名张姓女子先在一家金店购买了6万多元的镯子，接着又走进隔壁金店，提出要购买一款价值6万元的金手镯。当被告知大克重的手镯需要预定时，她立刻改口说要购买两款小克重手镯凑齐相应金额。
通常情况下，消费者选购黄金饰品时会反复挑选款式、咨询当日金价和了解优惠活动。但张女士对这些毫不在意，只关心所购黄金能否达到指定金额。这种反常行为让店员认为她可能遭遇诈骗。为了避免张女士遭受财产损失，金店店长朱女士一边联系反诈中心，一边拖延时间等待民警到场。为了拖延时间，店长以签合同和打印机故障为由让张女士耐心等候，并要求她出示身份证。最终，在民警赶到现场后，张女士才透露了购买黄金的原因。
原来，张女士曾在2020年报名参加了一个注册会计师培训班，协议约定如果考试未通过将全额退还5000元费用。然而，她未能通过考试，培训机构也迟迟未退款。不久前，张女士收到一条声称是该培训机构发布的退费公告短信，让她重新燃起了追回费用的希望。她按照公告要求下载了一款陌生App，并被拉入一个群聊。群内成员都自称是等待培训机构退费的受害者，不断发布已成功退费的信息。客服向张女士灌输“增值退费”的话术，称只要充值购买App内的证券产品，不仅能赚取高额利润还能退还培训费用。张女士于是充值了146000元。
尽管民警已经点明这是一场骗局，张女士仍不愿相信。最终，在民警耐心细致地拆解骗局套路后，张女士意识到自己深陷诈骗陷阱。随后，民警陪同张女士前往两家金店沟通协商，成功退回了购买金手镯的12万元款项。警方正在进一步追查退费信息泄露的途径。