3月27日，工商银行披露了2025年年度报告，并召开业绩发布会。2025年，工行总资产达到53.48万亿元，成为全球首家总资产突破50万亿元的银行。面对复杂多变的外部环境，工商银行在服务实体经济过程中不断提升经营质效，收入、利润、结构、质量等各方面指标都呈现出积极变化。
谈及2026年的重点工作，中国工商银行行长刘珺表示要积极拓展综合化服务，加强全球一体化经营，不断增强数智化动能。关于数智化方面，刘珺强调所用技术必须经过市场验证和内部验证，以确保客户隐私和信息安全。
围绕净息差走势、个贷风险、年度分红等话题，工行管理层进行了回应。2025年，工行实现营业收入8013.95亿元，同比增长1.9%；净利润3707.66亿元，同比增长1%。利息净收入6351.26亿元，下降0.4%；非利息收入1662.69亿元，增长11.8%。手续费及佣金净收入1112亿元，同比增长1.6%，扭转了此前负增长态势。其他非息收入553亿元，同比增长40.7%，对收入增长形成有力支撑。
2025年，工行净息差为1.28%，较年初下降14个BP，但降幅逐季收窄，呈现企稳态势。副行长姚明德表示，考虑到今年LPR仍存在下调可能，预计2026年贷款收益率还将延续下行趋势，但降幅将显著收窄。姚明德认为，2026年息差大概率呈现L型走势，预计今年利息净收入将同比正增长，迎来拐点。
资产质量方面，2025年末，工行不良贷款率为1.31%，较2024年末的1.34%下降3个BP。公司类不良贷款2566.76亿元，比上年末减少199.55亿元，不良贷款率1.36%，下降0.22个百分点。个人不良贷款1423.37亿元，增加395.10亿元，不良贷款率1.58%，上升0.43个百分点。副行长王景武表示，尽管个人贷款不良率短期进入上行通道，但长期来看个人贷款风险可控。