“以租代买”消费模式持续升温，随之而来的消费纠纷也逐渐增多。从汉服妆造到专业滑雪装备，越来越多的消费者选择租赁服务来满足特定场景的需求。国家市场监督管理总局发展研究中心数据显示，2024年我国租赁经济交易规模突破4.2万亿元，同比增长32％，服务用户超7.5亿人次。
很多使用频次低但特定场景必需的物品，租比买划算太多。例如，一套专业滑雪装备购买需数千元，而租赁一天仅需百元左右，既满足了体验需求，又避免了闲置浪费。当前，新租赁行业正迎来高速增长期。《中国新租赁行业白皮书》显示，2024年～2028年中国新租赁行业市场规模将以80.3%的年复合增长率增长，预计2026年我国新租赁市场规模将突破2000亿元。
人人租平台运营负责人黎俊结介绍，目前平台服务网络已覆盖全国200余座城市，与超过3.5万家商家达成合作。截至2025年底，平台累计注册用户超6000万。电脑、相机、无人机等电子产品，以及帐篷、折叠椅等户外装备，都是平台的热门租赁品类。年轻消费者越来越注重性价比和实际体验，租赁允许以较低成本尝试新产品或服务，降低了“尝鲜”的经济风险，使消费更聚焦于即时满足和多样化体验。数字技术的进步也为更便捷的租赁体验提供可能。平台通过AI风控系统、信用免押和全流程数字化管理，显著提升了租赁的便捷性和可靠性。
然而，便利之下仍存在信任危机。一位网友在租赁相机后归还时遇到问题，对方称相机损坏并要求赔偿。由于寄送过程中没有录视频，双方无法确认相机损坏的具体环节。最终，双方各承担了50%的维修费用。除了租赁相机面临的定损难，出租方也同样面临风险。有用户将价值1.5万元的相机通过“信用免押”模式出租，结果对方失联并将相机变卖。黑猫投诉平台上，与租赁物品相关的投诉多达数十万条，其中押金难退、不当催收、定损纠纷等问题成为焦点。这类纠纷在维权时往往面临举证难度大、效率低、维权成本高等问题。