近年来，各类针对老年人的私域电商直播套路层出不穷，如免费领鸡蛋、打卡兑积分、直播间低价抢购、微信群贴心问候等，让不少老人深信不疑，最终购买高价保健品。从社区门口到私域直播间再到居民楼小店，一条专门针对老年群体的灰色产业链正以“线上引流、线下收割”的模式，在多地城市与乡镇快速蔓延。
记者前往杭州、宁波、绍兴等地，对相关私域直播线下门店展开实地探访与暗访调查，并采访了多位受害老人及子女。一位受访者表示，她的母亲沉迷于主播的宣传，一年内花费五万元购买产品。作为受害者女儿，她们线上线下投诉了很久，但都未能解决问题。
调查发现，许多涉案团伙具备看似齐全的资质，有产品、有合同、有收据，将消费陷阱包装成正规经营，刻意打法律“擦边球”。许多老年人被诱导高额消费后，普遍面临维权难、退款难的困境。
杭州拱墅区市场监督管理局行政执法队副队长胡家扬介绍，这类私域直播常见套路十分清晰：先通过免费送鸡蛋、义诊、体验活动等线下方式引流，吸引老人加入线上微信群；再在群内以“专家讲座”“老用户分享”等形式博取信任；最后引导老人进入直播间，对产品功效、性能进行虚假宣传，诱导其在合作商家下单。
当前监管主要存在几大难点。一是取证难，不法商家会设置入群审核、身份核验等“准入门槛”，行为十分隐蔽；二是商家常诱导老人私下转账，导致交易记录、支付凭证与商家主体信息脱节，难以固定证据；三是跨区域监管难，私域直播销售链条涉及多个主体，且往往分处不同地区，调查取证需要多地协同，才能形成完整、闭环的证据链。