近日，湖北襄阳保康县消防救援大队指挥中心接到一个紧急电话。电话那头是一名货车司机，他焦急地说：“喂，您好，我手机突然停机了，导航用不了，在这大山里，实在没办法了……”接警员张凯翔一边安抚对方情绪，一边快速核实关键信息。
这名河北籍的货车司机在拉货途经保康县时，手机突然欠费停机，导致导航中断。山区地形复杂，山路蜿蜒、坡陡弯急，不熟悉路况的外地司机极易陷入困境。张凯翔告诉司机先在应急车道停车并打开双闪，然后记下司机的手机号码，立即用自己的手机为其充值100元话费。
几分钟后，司机再次来电，感激地说：“话费到账了！太感谢了！”张凯翔叮嘱他注意行车安全。货车司机在就近服务区停靠后，添加了张凯翔的微信，再次表达谢意，并将100元话费转回。张凯翔的父亲也是一名长途货车司机，他说：“我爸常年在外跑运输，我从小就知道，跑车人最难的不是累，是遇到事没人帮一把。”
在我国，拨打119消防报警电话不收取任何费用，即使手机处于欠费状态也可以正常拨打119报警电话。这是为了确保在紧急情况下，报警人能够无阻碍地寻求救援。每一个求助电话背后都是一份沉甸甸的信任，素不相识，却守望相助。