要向老龄人口提供现代化养老服务，需要一大批高素质的养老服务专业人才。民政部部长陆治原表示，民政部将与相关部门合作，在资金、规划、标准、人才和科技等方面加大支持力度，科学规划养老服务设施布局，制定相关国家标准和行业标准，大力发展智慧养老，并加强人才培养培训，推动职业技能等级认定，将“养老服务师”纳入新职业。
2025年7月，人力资源和社会保障部正式将“养老服务师”纳入第七批17个新职业名录，明确其职责为从事居家、社区及机构养老服务需求评估、方案制定与实施、照护技术实施与培训指导等工作的专业技术人员。随着我国进入老龄化社会，养老服务需求激增，但许多养老服务机构提供的服务仍处于中低端水平。这些机构大量招聘人员，但待遇不高，对专业技能要求也不高。
将“养老服务师”纳入新职业并推进职业技能等级认定，旨在规范养老服务，提升从业者的专业技能，畅通职业发展通道，促进养老服务行业专业化。这有助于改变养老服务是低端服务的印象，提高养老服务业对人才的吸引力。据《2025养老护理员职业现状调研报告》预测，未来五年我国老年人口总量将从3.26亿增至近4亿，照护依赖人口增至4000万以上，护理员缺口高达550万。另一份报告显示，农村户口的养老护理员占较大比例，初中学历者居多，本科及以上学历者仅占2.93%。
吸引优秀人才进入养老服务行业，需要改善工作环境，提高薪酬待遇。然而现实中，养老服务机构抱怨从业者素质不高，招不到高素质人才，影响行业发展；求职者则嫌弃该行业的从业环境和薪酬待遇。调查显示，养老护理员平均从业年限最高的是2-5年，占比62.82%，工作年限超过6年或不足1年的均不超过20%。背后原因在于，养老服务行业被视为“低端服务业”，从业者面临工作环境差、工资低、社会认同度低等问题。