近日，一名男子连续两日到海口旺佳旺超市旗下19家门店购买了59瓶盛禾珍有机山茶油，总消费金额达11730元。随后，该男子以产品包装标签上的有机认证标志过期为由，向超市索赔11万余元。超市方面拒绝了这一索赔要求，并明确表示不会接受“碰瓷式打假”。该男子通过微博、微信公众号发布多条帖文，试图通过网络舆论向超市施压。最终，商品供应商海南盛禾珍农业科技有限公司为了息事宁人，向对方支付了5000元达成和解。
据了解，接到投诉后，超市方面下架了涉及投诉的山茶油，并进行相关问题的核对。超市负责人表示，供应商提供了有效的“有机产品认证证书”，但由于厂方工作失误，部分产品包装上使用了旧的有机溯源码，导致消费者扫描查询时显示有机认证已过期。供应商证实，新的有机认证有效期为2024年10月17日至2025年10月16日，旧的溯源码还有少量库存，工人操作失误导致部分产品使用了旧码。
对于李某某提出的高额索赔，超市方面明确拒绝。但供应商为了息事宁人，与李某某协商一致，同意支付5000元补偿金。收到补偿金后，李某某删除了网上发布的帖子，并出具了一份撤诉申请书，称企业与其已经和解，合法权益得到了保障，不再需要市场监管部门的书面答复。