南京博物院于2月9日发布了一封致歉信，承认在过去一段时间里，因违规处置庞增和先生捐赠的《江南春》图卷等画作，辜负了庞增和先生的信任与托付。个别员工在相关文章中发表不当言论，侵害了庞增和先生的名誉权，且对庞增和先生家人的诉求未能及时回应，伤害了他们的感情。对此，南京博物院深感愧疚与自责，向庞叔令女士及其家人以及关注此事的社会公众表示深深的歉意。
此次事件暴露出南京博物院过去一段时间内存在制度缺失、管理混乱等问题，政策执行不力，未给予捐赠者及其家人应有的尊重。特别是在《江南春》图卷等画作调拨流转过程中，违反国家文物行政部门有关规定，随意“剔除”馆藏文物，复核程序流于形式，违规申请调拨文物，拨交工作极不负责。原省文物总店擅自出售并造成文物流失，严重损害了南京博物院的社会公信力，影响了文博行业的形象。
南京博物院诚恳接受社会各界的批评，深入反思，认真汲取教训，将切实整改国家文物局工作组和省委省政府调查组指出的突出问题。通过强化内部管理，改进和完善藏品管理制度，特别是加强藏品定级、建账、出入库、保护、利用等全流程规范管理和制度执行，出台《南京博物院社会捐赠管理办法》，成立藏品管理社会监督委员会，维护捐赠者及其家人的知情权和监督权，提升员工职业素养和藏品管理的透明度，坚决守牢文物安全底线。
痛定思痛，南京博物院将以坚定的决心和实际行动，重塑形象，挽回信任，并感谢社会各界的关心和监督。