近日，有网友发帖称，自己通过一家宠物托运公司将宠物猫从重庆运往哈尔滨，但因公司系统故障导致工作失误，猫咪被错送至乌鲁木齐。经历两天的长途运输后，猫咪才最终送达目的地。在此期间，工作人员多次催收尾款，让这位网友感到不满。她表示，自家猫咪胆子很小，选择空运是为了减少旅途时间，没想到却经历了这么长时间的飞行。
该网友上传的图片显示，她曾询问托运公司：“我马上就下飞机了，我需要去哪里取猫咪呀，怎么写的乌鲁木齐。”对方回应：“弄错了，明天给你飞回来。”
记者咨询该公司客服时，对方承认确实发生了这样的失误。客服解释说，当天系统出现问题，导致打错单子，这种情况很少发生。从重庆空运一只10斤以下的猫到哈尔滨，费用大约为700元。客服还表示，若因托运派送失误导致宠物生病，公司会负责解决。
据了解，该公司承接全国宠物托运业务，重庆至哈尔滨线路一般采用空运，承诺次日到达。然而，这次事件中，从重庆飞往乌鲁木齐、再从乌鲁木齐转至哈尔滨的全程约6000公里，比原计划多飞了近4000公里。