3日晚，周生生发布情况说明，针对顾客反馈的情况，公司高度重视并复核了出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。同日，公司将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC），采用X射线荧光谱法（XRF）进行检测。检测结论为足金饰品，报告编号为P-ZSSA2121621。NGTC对货品随机选取三个检测点，结果显示金含量依次为99.99%、99.99%和99.98%。
周生生感谢社会各界的关注和监督，并表示正在全力配合相关部门开展工作，相关进展将及时公布。
早前报道中提到，有消费者将周生生足金挂坠送检后发现不同点位的金含量不同，且含有铁、银、钯等多种其他金属元素。对此，周生生官方客服表示，公司的足金饰品都符合相关国标，含金量不低于990‰，带有足金印记，品质有保障。对于非权威机构的检测结果，可能受到干扰，不能作为判断依据。如果有问题，建议到国家认可的NGTC等机构进行检测。