西岭雪山就“围雪收费”公开致歉 优化服务承诺改进。1月20日，西岭雪山景区在其官方微博发布了一封致广大游客的信。信中提到，近日一位网友发布的短视频引发了大家对西岭雪山的讨论与批评。对于因游玩体验不佳给大家带来的不良感受，景区深表歉意，并感谢大家的关注与监督。
景区向广大游客作出以下说明和承诺：视频中网友提及的240元票价包含“景区门票+交通索道（往返）+景区摆渡车（往返）”。景区将做好精细化管理，动态优化免费戏雪场地布局。在雪况不佳时，及时将收费的戏雪场地开放为免费场地，全力保障游客游玩需求。此外，景区将优化场地标识与引导服务，在各关键节点增设标识牌，增派工作人员值守，主动指引免费戏雪区域的位置，确保游客游玩更顺畅。
景区欢迎广大游客和网友继续监督其运营和服务，表示将不断提升服务品质，努力为大家提供更舒心的游玩体验，并感谢大家的理解、包容与支持。