1月8日，一则视频在网上流传，视频中一名幼童将手中的纸尿裤扔进火锅中，引起广泛关注。有网友透露该事件发生在海底捞的一家门店。视频显示，幼童的家长在一旁帮其更换新的尿不湿时，幼童将用过的尿不湿丢进了锅里，溅起许多汤汁。不少网友对此表示愤怒，认为父母作为监护人没有尽到监管责任，也有人指出海底捞设有专门的母婴室服务，在餐桌上换纸尿裤是不当行为，希望引起重视并尽快处理。
海底捞回应称，该事件发生在2025年12月31日的徐州云龙万达广场店，一桌顾客中的两岁儿童将尿不湿扔到了用餐锅具内。门店及时对锅具进行了废弃处理并报警，属地警方已依法对当日在场的监护人作出相应处理。
此前，海底捞曾因“小便门”事件陷入舆论风波。2025年2月24日凌晨，两名外省市来沪人员唐某和吴某在醉酒后进入该火锅店包间内用餐，分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。警方已依法对两人作出行政拘留处罚。
随后，海底捞发布道歉声明，销毁涉事门店内的餐具并进行深度消毒，并对事发时段到消毒这段时间内用餐的4109单客户全额退还餐费，进行订单付款10倍金额的现金补偿。同时，海底捞向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究当事人的相关责任。
9月12日，上海市黄浦区人民法院就此案作出一审宣判，判决唐某及其父母、吴某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉，并赔偿相关费用共计220万元。唐某及其父母也在《人民法院报》上刊登了道歉声明，表示深刻认识到自己的错误行为，会吸取教训，改过自新。