1月6日，有网友发帖称在江西南昌兄弟炸酱面馆渊明北路店就餐时，因使用两张抽纸而遭到老板驱赶和言语辱骂。次日，孙女士向媒体表示，当天中午她在该店点了一份牛肚面，因身穿浅色羽绒服担心油渍，便在入座后抽了两张纸巾垫在手肘下方。不料，老板当即要求她离开，并称“你到别家去吃吧，我招待不起你这样的人，退钱，赶紧走，这碗面就喂了狗了。”孙女士解释自己并无嫌弃之意，但老板仍坚持退钱让她离开。
孙女士认为此举是对其人格的侮辱，随后返回店内与老板理论并录音取证。录音中，老板再次表示：“我不欢迎你这种行为的顾客，你怕搞脏了衣服，就去别的地方吃，浪费了我一碗面，我不倒掉喂狗还要喂人吗，早知道你是这种顾客就不让你进来了。”目前，孙女士已通过12315平台进行投诉。
在线上美食平台上，多位顾客曾在该门店的评价区反映，自己仅因使用几张抽纸垫桌或擦拭桌面，就遭到老板言语辱骂甚至驱赶。记者尝试多次联系该门店了解情况，但电话始终未能接通。
南昌市东湖区市场监督管理局百花洲分局工作人员回应称，会尽快核实处理。由于消费款已退还，此事属于服务态度纠纷，通常以批评教育和劝导经营者文明处理为主，并可协助沟通道歉，但无法强制商家道歉。监管部门将对涉事门店开展日常经营和卫生检查，如发现问题将责令整改。