12月25日，浙江省交通运输厅网站发布了绍兴“9·13”轨道交通2号线列车撞击事故的调查报告。报告指出，这起事故是一起因涉事企业安全风险辨识管控不到位、从业人员违反安全操作规程导致的生产安全责任事故，造成3人死亡、1人重伤。
根据技术调查结论，事故直接原因在于杨某、陈某甲、陈某乙、刘某等4名保洁人员从豆姜站存车线I道前往存车线Ⅱ道途中未按规定路线行走，擅自进入正线区域。同时，02003车列控员郑某未按规定路径执行带道任务，在未向调度申请授权走行正线情况下擅自进入正线轨行区行车区域，对保洁人员行走路径错误进入未授权区域的行为未采取有效制止措施，也未及时汇报行车调度员，而是跟随4名保洁人员行走在错误路径上，最终导致返场检修列车与保洁员发生碰撞。
报告还提出了对有关责任人员和责任单位的处理建议。