李娟家住四川内江市市中区幸福小区，最近她遇到了一件烦心事。平日里，她家每两个月用水量大约10吨，水费约40元。然而，最近两个月的用水量突然增加到2203吨，水费高达1.5万余元。经水务公司检查，判断为表内漏水。尽管经过协商，用户仍需支付5600余元。
12月11日，李娟向媒体求助，希望水务公司能再减免一些漏水费用。内江市水务有限责任公司相关负责人表示，表内管道漏水由用户负责，公司已在政策范围内给予最大程度减免。
记者来到幸福小区，这是一个2004年竣工的老旧小区，目前正在改造。小区物业公司工作人员刘昱将记者带到李娟家，并表示难以理解如此大量的水究竟漏到了哪里。漏水期间，居民家里用水未受影响，路面也没有水冒出，地下水管出了问题谁也没想到。
李娟的父亲李辉今年63岁，五年前确诊尿毒症，身体状况不佳。一家人于2013年搬进幸福小区，水务公司每两个月抄一次表并发送水费通知，由李娟在网上缴纳。9月15日，李娟收到短信通知显示水量2203吨，金额15893.49元，让她大吃一惊。原来，9月12日抄表人员发现用户用量异常，判断其表内漏水，并立即关闭闸阀以避免更多损失。