面对无情大火，香港1250名消防员在大埔宏福苑连续奋战超过40小时。被烧的7座大厦27日晚仍冒出浓烟，不少棚架倒塌或摇摇欲坠。但消防员仍争分夺秒闯入火场搜索生还者，其中战术小队逐层攻坚搜救，不断救出被困的居民，包括长者和婴儿。
一位获救居民表示，烟往上面走，站起来会不停吸入烟，她们只能躺下来和坐在地上。她哽咽地说：“当时我并不绝望，因为相信消防可以做到。消防用命救我们，真的太伟大！”她还提到，获救时仍有许多火星在喷溅，消防员还在提醒她要小心火星会喷溅到她的手上。
有网友拍摄到部分消防员直接坐在地下争取休息时间，也有消防员披上保温毯保暖。许多网友留言感谢消防人员、救护人员的付出，称赞他们不分昼夜无间断工作。
香港消防处副处长黄嘉荣在27日记者会上表示，每个单位都会破门进行彻底搜索，务求尽快救出有机会生还的伤者。他表示，直到现在他们从未放弃，也不排除救出更多伤者。