娇兰回应假货争议 真假之争引发关注。双11刚过，一场围绕明星直播间的“真假娇兰”之争在网络上引发轩然大波。11月18日，贾乃亮工作室发布声明，否认直播间销售假娇兰化妆品，并强调产品由官方旗舰店发货、获品牌方确认，还表示将追究造谣者的责任。另一边，消费者自费送检的第三方报告显示商品为“伪造”，但平台以“证据不足”驳回诉求。这场纠纷不仅让7000余元的美妆订单成了谜案，更引发了消费者对直播带货时代信任问题的深思。
事情始于10月16日，贾乃亮抖音直播间开启“双11大牌美妆巅峰盛典”。一位消费者花费7000余元购入娇兰黄金复原蜜等产品，收到后发现外包装廉价，瓶身塑料质感明显，香味和质地与专柜正品相差甚远，使用后皮肤出现不适反应。她选择自费将产品送往第三方机构检测，结果显示为伪造产品。然而，当她向平台提交诉求时，却因“证据不足”被驳回，要求提供中检或国检这类权威机构的报告。但现实是，这类官方检测机构不支持个人送检，而商家又拒绝配合提供品牌送检授权书，维权之路陷入困境。
就在消费者维权无门时，11月18日晚，贾乃亮工作室发布了情况说明，表示直播间售卖的娇兰商品均为核心官方商品，由娇兰官方旗舰店发货，物流链路全程由品牌官方负责，已与抖音平台及娇兰品牌方共同确认了正品属性。对于消费者的反馈，工作室称已第一时间与品牌方沟通，会全力推动问题解决。同时指出，“贾乃亮卖假货”等言论完全失实，保留通过法律手段追究相关造谣者责任的权利。