近日，罪犯家属吴某差点被骗，幸亏省金华监狱民警及时提醒，她才避免了财产损失。吴某原本想咨询罚金缴纳事宜，却险些落入诈骗分子的圈套。
事发当天11时55分，监狱指挥中心接到吴某的咨询电话。在沟通过程中，吴某提到有人让她到ATM机按指令操作并向指定账户汇款。接警民警立即警觉，正规罚金缴纳从未要求通过ATM机向陌生账户转账，这显然是典型的诈骗套路。
民警迅速制止吴某汇款，并向值班指挥长汇报情况，协同专班展开信息核实与源头追溯。调查确认，诈骗分子使用的号码是通过虚拟改号软件生成的伪基站号码。这起针对罪犯家属的有预谋诈骗，在民警的快速响应下被成功拦截。
省金华监狱为更好地服务群众，将对外咨询电话设立在监狱指挥中心，通过“专岗值守+轮班补位”机制，确保24小时全时段畅通。针对家属高频咨询的会见预约、来信地址、转账汇款、改造表现等问题，监狱专门制定了指南，明确7大类100余项咨询问题的答复标准与办理流程。对于无法即时办结的事项，实行“登记-转办-跟踪-反馈”闭环管理，确保所有来电都能得到妥善处理。