10月29日晚，许多网友在社交平台上反映中国工商银行App出现异常。一些用户发现自己的账户余额、投资甚至负债显示为零，还有些用户的资产数额出现了增加或减少的情况。到了10月30日上午，部分用户表示问题已经得到解决，但也有用户称仍然存在异常。
10月30日，中国工商银行的客服回应称，目前App内的金融资产数据显示延迟，实际金额并未受到影响。客服表示，当天早上收到了不少用户的反馈，具体原因尚不清楚，相关技术人员正在核实处理，并建议用户下午再尝试查看。
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