郑智化说帮他推轮椅的小哥服务非常好 澄清与致谢！10月27日，歌手郑智化发文致歉。他表示，之前用“连滚带爬”形容登机过程是因为一时气愤，实际上帮他推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶他的腿进机门。他向所有服务人员致谢，并希望不会对服务人员造成不好影响。他认为，这次事件引发的对少数群体利益的关注比个人感受更重要，希望能引起社会各方讨论。
近日，台湾残疾歌手郑智化批评深圳机场服务不周，称自己在登机过程中被迫“连滚带爬”。随后，深圳机场方面深夜道歉并承诺立即改善。10月26日，郑智化登机的监控片段曝光，视频显示现场有工作人员协助，与郑智化的描述不符，舆论风向随即反转。有网友质疑监控视频经过剪辑，也有网友认为郑智化的表述过度夸大。
10月25日，郑智化在社交媒体上发文吐槽深圳机场服务，称升降车停至机门离机门地板25公分，导致轮椅无法推入飞机，且司机态度冷漠。《窗外》原唱歌手李琛在评论区留言表示曾有过类似经历，感同身受，呼吁提高无障碍设施和服务意识。
当晚，深圳机场在其官微发布情况说明，称郑先生于10月25日下午从深圳乘坐深航ZH9073航班前往台北。因国际及地区航班近机位资源饱和，安排该航班远机位停靠。为方便轮椅旅客登机，机场安排行动不便旅客登机车保障。根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，给轮椅旅客带来不便。最终，在一名航司地服人员和一名机组人员协助下，郑先生安全进入客舱。