近日，甘肃一位网友分享了自己在平台买药的经历，引起了广泛关注。该网友发帖称，他在晚上十一点购买了用于雾化的药品，但由于个人原因未能接到骑手的多次电话。骑手担心他可能遇到意外，特意折返回药店询问老板药品的具体功效，确保顾客安全后才离开。
次日，这位网友晒出了与骑手姚欣龙的聊天记录，表示深受感动。同一天，平台找到了姚欣龙，并授予他“先锋骑手”称号，还送上了现金奖励和骑手装备大礼包。姚欣龙的女友也在评论区分享了这一喜讯。
10月26日，姚欣龙表示，收到感谢时他非常惊讶，他认为自己只是做了一件微不足道的小事，同事们每天都在做类似的事情，只是这次他被大家看到了而已。
事件发生在10月22日晚上11点30分左右，姚欣龙从药店取货后开始派送当天倒数第二单。顺利送到位置后，他按照流程敲门并拨打顾客电话，但多通电话均未接通。距离预期送达时间还剩十八分钟时，姚欣龙选择一直在门口敲门。八分钟后，由于还有后续订单，姚欣龙准备离开。但他考虑到取单处是药店，且当时已近十二点，顾客购买药品的行为并不常见，因此决定跑回药店确认药品信息。药店老板告知他顾客购买的是雾化药物，应该没有意外。
姚欣龙安心后继续配送下一单，此时距离预期送达时间只剩两分钟。最终，他在12点6分卡点完成了当天最后一个订单。
第二天，姚欣龙看到顾客留言解释了当晚的情况。原来顾客当时在卧室哄孩子睡觉，手机不在身边，所以没有接到电话。顾客对姚欣龙表示了感谢，并打赏了五块钱小费。当晚9点，姚欣龙接到平台总部的电话，得知顾客不仅感谢了他，还发了帖子并被官方看见。公司给他发了奖金、锦旗和荣誉证书。姚欣龙感到非常开心，并与女友分享了这个消息。直到25日下午，他才告诉同事和家人这件事。他表示自己并没有太在意，只是做了件小事，没想到会被大家看到。