近日，消费者崔先生向澎湃公众服务平台“服务湃”投诉称，9月中旬他通过网约方式打了一辆新能源出租车前往石家庄火车站，支付时发现原本11.9元的车费变成了14.9元，多出的3元为燃油附加费。崔先生查询此前的部分滴滴出行订单后发现，都额外收取了从0.5元到3元不等的燃油附加费。他认为这种收费不合理，要求滴滴出行依据消费者权益保护法对多收取的费用退一赔三，并调查所有乱收燃油附加费的行为。
接到崔先生投诉后，澎湃新闻联系了滴滴平台了解情况。工作人员表示，该笔订单被额外收取的3元附加费是当事出租车司机打着“燃油附加费”的名义违规收取的，非平台行为。平台已于9月19日从司机收入中扣除违规收取的3元退还给乘客，并按照相关规则对司机进行处罚。石家庄交通运输局工作人员也表示，石家庄客运出租车的燃油附加费为0.5元，价格至今没有变动。
据崔先生介绍，9月19日他因有事外出，在滴滴出行平台叫了一辆出租车去石家庄火车站。到达目的地后支付了14.9元，比他预想的高出了一些。经过对比，他发现多出的3元是燃油附加费。崔先生认为，他打到的是电动汽车，不应收取燃油附加费，且远高于交通运输局规定的金额。崔先生查询相关规定发现，石家庄市交通运输局于2022年曾发布文件，自当年5月20日起，市区客运出租车计程计价设备上每乘次加收0.5元燃料附加费，此次加收燃料附加费不包含现运营的新能源纯电客运出租汽车。