近日，江苏一网友发布视频称自己身穿UR牌长袖拉起袖子时，衣服像纸一样直接破了，短短几十秒就撕出了多个大洞，引起广泛关注和热议。该网友在视频中写道：“我人都懵了，不是……UR你让我社死，我想着把袖子往上拉一下，新衣服啊，我是多年的老顾客@UR官方旗舰店。”
这位网友表示，这件衣服是之前逛商场时购买的，由于没有适合的尺码，店方帮忙调配的衣服。他向店方反映此事后，工作人员及时售后，很快送上了一款新衣服。他也确认衣服是在徐州买的。
公开资料显示，UR是一个应用快时尚商业模式的品牌，门店数量众多。尽管售后服务已完成，但其他网友仍在关注其衣服质量，纷纷在UR官方账号的评论区咨询和质问。
9月27日，当事门店工作人员表示，确实是在店里买的，已协助顾客处理此事。“他买的是薄款，不是存放时间长的衣服，我们家的货是去年和今年的款，如果衣服有质量问题包售后。”具体情况由店长与顾客沟通，所购衣物为UR正品。
UR客服则表示，暂未接到相关消息，已上报反馈，不确定是否有回应。