如果不是邻居报警，被困在浴室21个小时的张奶奶可能面临着不敢想象的结局。9月29日傍晚5点，诸暨市同山镇唐仁村的王女士发现隔壁75岁的张奶奶家浴室灯已经亮了一天一夜，这并不符合一位节俭老人的生活习惯，而她也一整天没看到过这位邻居。带着疑惑和不安，王女士走到张奶奶家门口，推门后发现门从屋内反锁了，说明人就在屋内。她随即大声呼喊张奶奶的名字，多次呼喊后，微弱的呻吟声从屋内传出来，感觉出事了，王女士赶紧报警求救。
诸暨市公安局安华派出所接到报警后，民警赵梓淏带队赶到现场。他们遇到的第一个难题是无法进入张奶奶家中，因为正大门质量太好，无法破坏。这时，邻居提出后院还有一个门可以试一试。赵梓淏立刻绕道后院，发现围墙不高，在众人的帮助下翻墙而入，后门年久失修，轻轻一踹便破开了一条通道。
考虑到老奶奶在浴室中可能没有穿衣服，为了维护老人的隐私，由一起跟来的两位女民警孟可和楼佳奕进入浴室。浴室内门窗紧闭，空气不流通，此时的张奶奶躺在浴盆内，大口喘气，脸色苍白、肢体僵硬。见状，民警立即拨打120，她们一边轻声安抚老人情绪，一边用毛巾小心擦拭老人身上的水渍，避免着凉。随后协助老人缓缓起身，耐心帮助她穿好衣服。“您别怕，我们在这儿呢！再坚持一会，医生马上就到。”
在邻居们的协助下，民警将张奶奶先抬到椅子上，再小心翼翼地抬出闷热的家中，安置在通风的走廊下。等医护人员赶到时，大家合力将老人送上救护车。幸运的是，发现及时，经过救治，老人目前已脱离生命危险。
据了解，独居的张奶奶在洗澡时摔了一跤，之后怎么也站不起来，只能泡在浴盆里等待救援，还好被细心的王女士发现，这才没有造成更严重的后果。警方提醒，家中有空巢老人的一定要保持联系，以免意外发生。