半个多月前，杭州拱墅区意盛花苑5幢发生外墙瓷砖掉落事件，砸中了两辆停在附近的汽车。其中一辆是陈女士的车。根据行车记录仪视频显示，8月31日下午1点41分左右，陈女士的车顶突然传来一声巨响，随后有细小石子滚落。陈女士表示，墙体脱落的情况已经存在很长时间。
陈女士是小区业主，当时她的银色别克车停在意盛商务大厦门口。照片显示车身有多处损伤，地上还有掉落下来的碎块。旁边还有一辆受损更严重的新能源车。新能源车主表示，实际车损维修费为三万多，车辆折旧费还需具体评估，大约在两到三万之间。陈女士的车损定损约为一万二，并已修好。
物业方面提到，此前连续高温天气加上事发时风力较大并伴有降雨，热胀冷缩和风雨共同作用可能导致了外墙脱落。关于赔偿问题，陈女士和物业尚未达成一致。陈女士希望两辆车得到同等对待，而另一辆新能源车已达成协议，保险公司赔付三万元，物业还同意免费停车一年。
找到海川物业意盛花苑管理处时，屋里没人，但物业负责人张经理回应称，与陈女士的主要争议在于车辆折旧费。张经理表示，根据二手车商和保险公司的评估，车辆折旧费约为三千元，愿意补偿五千并减免一年停车费。陈女士认为自己的车损不可能只有三千元，因为她的车也是去年买的。