9月23日，面馆老板霍某发布视频向公众致歉。他表示续面事件给当事人造成了伤害，并承诺会亲自向马女士赔礼道歉并做出补偿。如果马女士不同意，他愿意通过法律途径解决。霍某还宣布将永久关闭自己的饭店，以示对错误行为的反省。
在视频中，霍某表示自己为言行举止犯下的错误感到抱歉，并愿意承担责任。他还提到，这家饭店是他五年的心血和全部身家，但他仍然决定闭店，以此给当事人和全国网友一个交代。
除了道歉视频，霍某还在几天内发布了多个视频，讲述了自己的一些经历。评论区里，有网友劝他以后不要过于狂妄，要踏实做人。也有网友表示，大家需要的是一个诚恳的态度，希望他能吸取教训。
24日下午，马女士回应称她最近没有收到任何联系，也没有看过相关视频。她表示身体不适，不愿再对此事作出回应。此前，马女士曾表示不会与霍某和解，并已聘请律师准备通过法律途径解决问题。
据之前的报道，今年8月份，霍某因续面问题将马女士及其孩子的视频发布到网络上。他在视频中声称马女士只点了一碗面且消费70余元，这一言论引发了争议，导致马女士及其家人遭受网暴。之后，马女士晒出140余元的账单进行反驳，舆论转向支持她，霍某的店面也因此被迫关停。