7月8日，一名乘客在乘坐地铁途中突发身体不适，出现头晕目眩等症状。轨道民警辅警接到求助后，及时到场救助，将其送往医院治疗。
当天17时10分许，武汉市公安局轨道交通管理分局辅警许力文在地铁3号线龙阳村站执勤时接到地铁工作人员求助，称站厅内有乘客突发疾病身体不适，请求警察救助。许力文迅速赶到现场，发现晕倒的男乘客正靠墙坐在展厅内一商铺门口，满头大汗，面色苍白。经询问得知，该乘客姓陈，当天从黄陂过来跑业务，一天未进食，加上天气炎热，进站时感觉头晕目眩，疑似中暑。
了解情况后，许力文立即将情况报告给民警朱红刚，并蹲下耐心安抚其情绪，引导其调整呼吸，同时协调站方送来饮料帮其补充能量。起初，陈先生表示自己并无大碍，短暂休息就可恢复，无需呼叫救护车。但随后许力文发现，陈先生陆续出现脸色发白、手脚冰冷和胸闷等症状。情况紧急，在征得陈先生同意后，许力文拨打120呼叫救护车。
很快，民警朱红刚、辅警李成也赶到了现场。他们分工协作，一边安抚陈先生的情绪，一边维护现场秩序，保持空气流通，并引导120救护车抵达龙阳村站A出入口。17时45分，120急救人员赶到地铁站。民警朱红刚、辅警许力文、李成协助急救人员将陈先生送上救护车。经过紧急救治，陈先生已明显好转。