近日，福建福州一名产妇称自己产后入住了一家月子会所，但在凌晨时分，一名陌生男子突然刷卡闯入她的房间，引发广泛关注。
9月13日，福建和悦母婴护理有限公司发布声明回应此事。声明中提到，2025年9月因一起员工意外违规事件，公司面临持续的恶意投诉与网络攻击，承受巨大舆论压力，事件当事人王女士的生活也受到重大影响。违规事件发生后，公司第一时间与王女士进行沟通并达成和解。具体事件回顾如下：
2025年9月1日凌晨，公司一名员工误入已入住客户的房间，发现误进后立即退出，并配合公安机关完成调查。该员工并非网传的公司法定负责人。
事件发生后，公司负责人高度重视，向王女士及其家人表达歉意，并启动全面调查。调查完毕后，公司向王女士详细说明了事情经过并制定整改措施，争取其理解与谅解。误入客户房间的员工已被开除。9月2日，王女士对公司解决问题的态度和服务表示认同，双方达成和解。
公司承诺将进行全面整改升级，包括严格限制人员权限、加强夜间安保巡查、优化服务流程，以及为所有宝妈房间加装安全锁等，以确保每一位入住宝妈的安全与私密。
据此前报道，产妇小王于8月14日入住月子会所，缴纳了5万多元。自入住以来，每天凌晨1点左右，会所员工都会刷卡进入房间，让产妇为宝宝喂奶。然而，9月1日凌晨1时30分许，小王在半梦半醒中听到房门刷卡的声音，以为是例行喂奶，但未听见员工惯常的提示语。几秒后，一名男子推开了虚掩的卧室门，在黑暗中径直走向床边，俯身靠近，发生身体接触。小王的母亲当时也在旁边，两人立刻大叫起来，那名男子仓皇而逃。