清晨的酒店餐厅该是暖融融的。餐盘碰撞声里，食物香气漫着，直到那个30多岁的女人站在餐台边，气氛突然僵住。她擦了擦嘴，伸手就往兜里塞免费鸡蛋，服务员上前阻拦，她的动作猛地变了样。
孩子就拉着她的衣角，眼睁睁看着妈妈把二十多个鸡蛋攥在手里。一个个蛋壳被捏得炸开，蛋黄蛋清流满桌面，有的还被她咬一口再扔，最后甩甩手，拉着孩子头也不回地走了。这段视频传到网上，“鸡蛋姐”的名字一下就火了。
评论区里满是火气。有人敲着键盘骂：“几个鸡蛋而已，至于把素质踩在脚底下？”更多人揪着孩子的事不放：“孩子看着呢！这教的不是撒泼，是把坏脾气当本事！”字里行间的气，全是对浪费和护短的不认可。
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其实这种事，早有研究说透了。美国康奈尔大学在《消费者研究杂志》里写过，人要是觉得自己亏了，很容易做傻事找补。那女人大概觉得，住了酒店就该把鸡蛋带走，被拒就是自己亏了，捏碎鸡蛋，不过是她心里不平衡的发泄。
可往大了说，这事儿戳破的是规则意识的漏洞。中国青年报社社会调查中心问过2001个人，81.9%的人都见过不守规矩的事。酒店自助餐“不能打包”是明明白白的规矩，她偏要破，破不了就毁东西，这哪是任性，是把规矩当摆设。
这样的例子还有不少。杭州两个姑娘住酒店，没退房就跑了，房间里衣服扔满地，东西砸得稀烂。有租客把出租屋堆成垃圾场，狗屎混着外卖盒，欠了三千多水电费也不管。这些事看着是素质差，其实都是没把规则当回事。