铁路作为重要的公共交通工具，多处相关场所已实行禁烟措施。然而，绿皮火车车厢连接处、车门以及站台仍成为吸烟的“死角”，不少旅客对此表示不满并进行投诉。
祁女士反映，7月24日她和家人乘坐绿皮火车时，发现车厢连接处吸烟情况严重，甚至有列车员也在吸烟。她尝试劝阻，但与一名吸烟者发生冲突。她提到，所在车厢有不少孩子，她和家人感到身体不适，其女儿后来被诊断出支气管肺炎。祁女士投诉后，列车长向她道歉，并解释绿皮车部分车厢连接处确实允许吸烟，只能向上级反映。
根据《铁路安全管理条例》，禁止在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟，但在其他列车的非禁烟区并不禁止吸烟。12306客服表示将向上转达禁烟建议。
祁女士提供了视频证据，显示一些吸烟者听从了她的劝阻，但也有人阻止她拍摄。视频中还有一名列车员在提醒下开始劝阻乘客吸烟。祁女士说，当天她和家人乘坐的车厢里有许多未成年人，几乎每个车厢连接处都有人在吸烟。她和孩子在车厢中明显感到身体不适，出现嗓子疼、头疼及咳嗽等症状，随后她的女儿被诊断为急性支气管炎和支气管肺炎。