8月16日，一段“外卖员爬上公交站台棚顶，救助坠楼孩子”的视频在网上流传，引起广泛关注。8月18日，当事外卖小哥黄成讲述了救人经过。
视频中，公交站台的棚顶出现一处凹陷，上面躺着一个疑似受伤的孩子。一名身穿美团外卖服的小哥蹲在一旁，轻轻挪动孩子的头部。随后，有女子端来梯子，爬上去协助救助。另一段视频显示，现场有不少围观人员，外卖小哥顺着公交站台底部的一根柱子爬了上去。
发帖网友表示，这名美团外卖小哥展示了真功夫，一跃而上救助意外坠楼的孩子。120救援人员到场后，由于无法爬上去，还是在外卖小哥的帮助下才把孩子救下来送医。孩子幸运地掉到了公交站台的棚顶，虽然身体有骨折和头部受伤，但已经脱离了危险。
此事发生在湖北省宣恩县建设大街附近。一名目击者证实，事发时她就在现场，孩子是从6楼坠落的。落点距离窗户大约一两米远。孩子先砸在了4楼住户安装的雨棚处，然后弹到了公交站台的棚顶上。社区工作人员表示，坠楼的男童5岁，家住6楼，事发时家长外出，孩子自己翻窗而出。目前孩子已送医，没有生命危险，只是手脚存在骨折的情况。